Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du logiciel Seanza, service SaaS de gestion de la relation client destiné aux coachs professionnels, édité par Davidson Dorelus (ci-après "Seanza").

2. Acceptation

L'inscription au service vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser Seanza.

3. Description du service

Seanza propose les fonctionnalités suivantes selon le plan souscrit :

• Gestion des contacts et pipeline de prospects (Kanban)
• Suivi des séances de coaching
• Tableau de bord chiffre d'affaires
• Relances automatiques
• Génération de liens de paiement via Stripe Connect (plans Pro et Business)
• Rapports et analyses

4. Compte utilisateur

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Tout accès à votre compte avec vos identifiants est réputé effectué par vous. Seanza ne saurait être tenu responsable d'un accès non autorisé résultant de la compromission de vos identifiants.

5. Abonnement et facturation

• Essai gratuit :14 jours sans engagement ni carte bancaire. À l'issue de la période d'essai, votre compte passe automatiquement en plan Starter gratuit limité.
• Plans payants : La facturation est mensuelle ou annuelle selon votre choix, prélevée via Stripe en début de période.
• Résiliation : Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace client. Aucun remboursement au prorata pour la période en cours, sauf obligation légale.
• Modification des tarifs : Seanza se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours par email.

6. Utilisation acceptable

Il est interdit d'utiliser Seanza pour :

• Toute activité illégale ou contraire aux bonnes mœurs
• Le spam ou l'envoi de communications non sollicitées
• Tenter de compromettre la sécurité du service
• Revendre ou sous-licencier l'accès au service
• Importer des données personnelles sans base légale valide

7. Propriété des données

Vous restez propriétaire de l'intégralité des données que vous saisissez dans Seanza (contacts, séances, notes, etc.). Seanza n'exploite pas ces données à des fins commerciales. Vous pouvez exporter ou supprimer vos données à tout moment.

8. Disponibilité du service

Seanza s'engage à maintenir une disponibilité du service de 99% sur une base mensuelle, hors maintenances planifiées annoncées à l'avance. En cas d'indisponibilité prolongée, un avoir peut être accordé sur demande.

9. Limitation de responsabilité

Seanza est un outil d'aide à la gestion. La responsabilité de Seanza ne saurait excéder les sommes effectivement versées par l'utilisateur au cours des 3 derniers mois précédant le sinistre. Seanza ne peut être tenu responsable de pertes indirectes, de manque à gagner ou de perte de clientèle.

10. Modifications des CGU

Seanza peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs sont informés par email au moins 15 jours avant toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux français. En cas de litige avec un consommateur, une procédure de médiation peut être engagée avant toute action judiciaire.

12. Contact

Pour toute question : davedorelus025@gmail.com